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購物須知

如何退換貨     

1.依據消費者保護法的規定,JIA旅行之家會員皆享有貨到起之7天(包含例假日)鑑賞期的權益。

請注意:七天鑑賞期非為試用期,退回商品若無法回復原狀者,將影響退貨權益或需負擔維修/清理費用。

2.退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含贈品),不影響二次銷售之全新商品;若吊牌已剪、透明膜已撕除等商品毀損恕無法受理退貨。

3.欲換商品需求的會員,請在FB私訊我們或在訂單留言處留言,我們將儘快於1-2個工作天內協助處理,若未於2天內收到信件回覆,請來電詢問處理進度。商品瑕疵請提供照片,我司將由專業人員進行判別。

4.非商品瑕疵之換退貨,會員需自行負擔退換貨處理費NT.200元。

5.退貨流程約7-10天(不含例假日)完成;確認商品無誤後將會安排退 款事宜,並以E-mail通知。

6.若您的訂單使用信用卡線上刷卡付款,退貨後我們確認商品無誤後會為您辦理線上刷退,煩請您留意當期或是下期帳單。

 

【注意事項】  

1.商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準。

2.亮面行李箱在外層會覆上一層透明保護膜,主要作用為防止小範圍刮傷及防塵。

3.箱體表面透明保護膜,出現些微破損狀況皆屬正常現象,收到商品後請先確認商品功能是否正常。

【1年安心保固】

  • 破箱換新箱:須請航空公司開立破箱證明。(須負擔運送費用)
  • 維修服務:提供高品質檢修服務(不含箱體破損),
    保證五金零件不缺料(須負擔運送及部分材料費用)

【保固服務注意事項】

1.本網站訂購資料已由電腦建檔,日後可依訂購人姓名查詢訂購資料,不會因保卡遺失影響保固。

2.保固內維修不含運費。來回代送收(限台灣本島)費用NT.200元,費用將在維修完成寄回時收取。

3.維修以恢復行李箱功能為主,不一定採用相同零件,如無零件或停產時將以替代零件維修。箱體外觀、拉鍊、內襯布恕不在保固範圍內。

4.保固及售後服務不包含正常使用情況下所產生的消耗,例如:

  • 箱體外殼磨 ()傷及髒汙。
  • 內襯布、隔層板、內襯布拉鍊之汙損,及不當使用產生的磨損、撕裂等。

5.在機場領回行李時,建議立即檢查行李箱之完整性,如有任何損壞請直接向航空公司申請賠償,並開立相關證明文件。

6.維修時間約3-4(不含假日),如零件缺件需等待2-3個月。

客服專線

02- 8648-1100

(周一~周五 10:00~12:00 ,14:00~17:00,例假日及國定假日休息)

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